Trung tâm trợ giúp Vatgia Marketing

Giúp đỡ và hỗ trợ khách hàng

Tài liệu tổng quan về vChat (1)

Tính năng mới (2)

Cập nhật tính năng mới của vChat

Khách hàng mục tiêu

Trên Website hay Gian hàng của bạn có rất nhiều danh mục tính năng hoặc sản phẩm? Để gia tăng doanh số bán hàng, có những sản phẩm hoặc trang mà bạn cần đặc biệt chú ý. Men theo mong muốn đó, vChat đã tạo ra tính năng Khách hàng mục tiêu giúp bạn quản lí tốt hơn khi Khách hàng truy cập vào những tính năng “gắn theo dõi” trên Website của bạn.

 

Lợi ích của tính năng: Theo dõi và nhận thông báo khi có các Khách hàng mục tiêu vào Website và Gian hàng của bạn, để từ đó bạn có thể chủ động chat trước và hỗ trợ khách hàng.

 

VD:

+ Theo dõi khách hàng vào các mặt đang hot, đang có khuyến mãi.

+ Theo dõi khách hàng khi họ vào các trang Thanh toán, bảng giá.

+ Theo dõi Khách hàng vào các trang được chạy Ads để biết được hiệu quả quảng cáo.

 

Đặc biệt tính năng này áp dụng được cả trên Website và trên Gian hàng vatgia.com

 

THEO DÕI HIỂN THỊ:

 

Khi có khách hàng mục tiêu vào Website hay Gian hàng của bạn, vChat sẽ thông báo cho bạn một Thông báo ở góc bên phải màn hình kèm Âm thanh.

 

 

Đồng thời tại tab Khách hàng đang Online, Khách hàng đó sẽ được gắn biểu tượng  để bạn có thể theo dõi được.

 

 

CÁCH CÀI ĐẶT

 

Bước 1: Truy cập vào website vchat.vn và Đăng nhập bằng tài khoản sử dụng vChat.

 

Bước 2: Nhấn chọn tab Cài đặt > Khách hàng mục tiêu

 

 

Bước 3: vChat theo dõi khách hàng mục tiêu bằng việc theo dõi link URL website mà khách hàng truy cập.

 

Tại trang Khách hàng mục tiêu, bạn tiến hành cài đặt tính năng như sau:

 

+ Tên mục tiêu: Đặt tên mục tiêu để dễ dàng quản lí. Ví dụ: Khách hàng Thanh toán.

 

+ Url mục tiêu: ở đây, bạn chọn 2 lựa chọn:

Chính xác: khi đó ô bên phải bạn paste link chính xác của sản phẩm, hoặc trang bạn muốn theo dõi.

VD: http://vchat.vn/landing_page/bang_gia/

Chứa: khi đó ở ô bên phải bạn Paste từ khóa có link URL mà bạn muốn theo dõi.

VD: bang_gia

 

 

*Tips cho Gian hàng trên vatgia.com:

Trên vatgia.com, các sản phẩm đều có mã sản phẩm nhất định. Bạn muốn theo dõi khách hàng vào sản phẩm Iphone 7 của bạn trên Vatgia.com. 

 

 

VD: mã sản phẩm Iphone 7 là 6137200

Cài đặt mục tiêu theo dõi Khách hàng mua sản phẩm Iphone 7 như sau:

 

 

Bước 4: Nhấn Lưu để thêm Khách hàng mục tiêu cần theo dõi. Khi đó, Khách hàng mục tiêu mới được cập nhật tai Danh sách mục tiêu hiện có. Tại đây, bạn có thể thay đổi trạng thái Hoạt động của mục tiêu, xóa hoặc sửa mục tiêu.

 

 

 

Bước 5: Bạn có thể cài đặt thông báo, để hệ thống báo Âm thanh, hoặc Thông báo khi có các Khách hàng mục tiêu này vào Website hay Gian hàng của bạn, bằng cách mở On hoặc Offline